Письменное требование банку прекратить рекламные СМС о его продуктах на номер физического лица и обработку персональных данных для прямого продвижения. Форма фиксирует конкретные полученные сообщения, просит прекратить рекламу в собственных и привлечённых банком каналах и не затрагивает необходимые уведомления по договорам и безопасности. Наличие либо отсутствие прежнего согласия не мешает потребовать прекращения рекламы на будущее. СТОП: используйте форму только если сообщения по содержанию рекламируют продукты именно этого банка, приходят на номер, которым вы пользуетесь, и банк можно уверенно идентифицировать по известному вам отправителю или содержанию. Не подходит для неизвестного отправителя, чужого номера, мошеннических/поддельных СМС, банковских кодов, уведомлений об операциях, обязательной договорной информации, мессенджеров, звонков, жалобы в ФАС/РКН и требований компенсации. Если есть расходы, имущественный или моральный вред, их основание, доказательства и адресата оценивают отдельно; автоматической выплаты за факт СМС закон не устанавливает. Заполнение: укажите точное наименование и адрес банка, свои ФИО, почтовый адрес и телефон, даты и время сообщений, отображаемое имя отправителя, короткое содержание предложения и перечень реально приложенных снимков экрана. Сохраняйте оригиналы сообщений и подтверждение вручения требования. Не включайте коды, пароли, полные реквизиты карты и сведения о третьих лицах в приложение. Частые ошибки: считать любое сервисное сообщение рекламой; утверждать, что банк доказанно отправил СМС, если указан только похожий буквенный идентификатор; требовать удалить номер из всех банковских учётных систем; указывать фиктивный срок ответа или сумму компенсации без самостоятельной правовой оценки. FAQ: Если когда-то было согласие на рекламу? Требование прекратить рассылку действует и тогда; банк должен прекратить рекламу адресату по части 1 статьи 18 Закона о рекламе, а прямую маркетинговую обработку персональных данных — по части 2 статьи 15 Закона № 152-ФЗ. Удалят ли номер из клиентской базы? Не обязательно: обработка для исполнения договора и обязательного хранения может иметь иное законное основание. Куда жаловаться, если СМС продолжаются? Сохраните новые сообщения и оцените отдельную жалобу в ФАС по рекламе или в РКН по персональным данным. Источники: статьи 3 и 18 Закона № 38-ФЗ, статьи 15 и 21 Закона № 152-ФЗ — https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/4f41fe599ce341751e4e34dc50a4b676674c1416/, https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_58968/f892dec1383709792452f18d36e7043306e2be0a/, https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/5656527e0713bf229a6932ac7084dec50d0ebe1f/, https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_61801/d3fe43a7c415353b17faab255bc0de92bea127da/.
банк