Калькулятор неустойки по защите прав потребителей
Если продавец задерживает возврат денег, замену товара или исполнитель срывает сроки услуги, потребителю положена неустойка — 1% или 3% в день в зависимости от ситуации. Калькулятор определит сумму и подскажет правовое основание.
Как считается
- 1За просрочку требований по товару (возврат денег, замена, ремонт) — 1% от цены товара за каждый день (ст. 23 ЗоЗПП).
- 2За нарушение сроков выполнения работы или услуги — 3% от цены за каждый день или час (ст. 28 ЗоЗПП).
- 3Неустойка за услуги ограничена ценой работы (услуги); за товар — законом не ограничена.
- 4При взыскании через суд добавляется штраф 50% от присуждённой суммы.
Формула
Неустойка = Цена × 1% (товар) или 3% (услуга) × Дни просрочки
Правовая база
ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Неустойка 1% в день за просрочку требований по товару.
ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Неустойка 3% в день за нарушение сроков выполнения работ и услуг.
п. 6 ст. 13 ЗоЗПП
Штраф 50% от присуждённого за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя.
Частые вопросы
С какого дня начисляется неустойка 1%?+
С 11-го дня после предъявления требования о возврате денег (на удовлетворение даётся 10 дней по ст. 22 ЗоЗПП). Для замены товара срок — 7 или 20 дней.
Платится ли госпошлина по искам о защите прав потребителей?+
При цене иска до 1 млн рублей потребители освобождены от госпошлины.
Что нужно сделать до суда?+
Направить продавцу или исполнителю письменную претензию. Это зафиксирует дату требования и даст право на штраф 50% при отказе.