Наняли бригаду для ремонта под ключ. Работы выполнены с грубыми нарушениями (кривые стены, протекает сантехника, испорчен ламинат). Подрядчик отказывается переделывать или возвращать деньги. Договор есть, акты не подписаны. Нужна досудебная претензия и, при необходимости, иск о защите прав потребителей.