Минпромторг подготовил масштабные изменения в правила розничной торговли. Новые требования к претензиям, программам лояльности и дистанционной торговле вступят в силу в сентябре 2026 года.
Минпромторг России инициировал обновление правил розничной купли-продажи товаров, которые затронут как традиционный ритейл, так и сферу электронной коммерции. Ключевые изменения планируются к вступлению в силу с 1 сентября 2026 года.
1. Работа с претензиями: Продавцы будут обязаны соблюдать строго регламентированные требования по обработке жалоб покупателей. Это направлено на повышение прозрачности процесса и защиту прав потребителей.
2. Программы лояльности: Вводятся четкие правила взаимодействия с клиентами в рамках бонусных систем и скидочных программ. Теперь условия участия должны быть максимально понятными, а изменения в них — своевременно доведенными до сведения потребителя.
3. Дистанционная торговля: Особое внимание уделено онлайн-продажам. Уточняются процедуры оценки товарного вида при возврате, проверки качества продукции и проведения независимой экспертизы.
Предпринимателям придется пересмотреть свои внутренние регламенты и обновить пользовательские соглашения. Несмотря на то, что до вступления в силу еще более полугода, начинать подготовку IT-систем и юридической базы стоит уже сейчас.
Реформа призвана сбалансировать интересы сторон и адаптировать законодательство под современные реалии цифрового рынка.
© 2017 PravoDoc. Все права защищены.